8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
南城百货 0.5公里 步行约5分钟可到酒店.
国际会展中心 0.5公里 步行约5分钟可到酒店 。
桂林火车南站 2公里 乘坐出租车约6分钟可到酒店，正常花费约10元 。
桂林汽车总站 2公里 乘坐出租车约6分钟可到酒店，正常花费约10元 。
中心广场 3公里 乘坐出租车约6分钟可到酒店，正常花费约10元 。
桂林两江国际机场 25公里 乘坐出租车约50分钟可到酒店，正常花费约100元。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1352：好评
服务还不错
会员4095：好评
这个月第二次住～上次住点评提到酒店房间没有吹风筒，这不到一个星期的时间就改进了！一去到前台服务员就告知已经给每个房间配了吹风筒～有种特别被尊重，被重视的感觉～房间还是一样的好，前台还是一样的热情～又愉快地住了三天～
会员1583：好评
我已经付款后还需要本人再次电话确认，但没有任何人告知旅客。导致没有确认，到了酒店后没有房间。既然已经收了款为什么还要旅客自己去确认呢？旅客付款给你们就是最好的确认，希望不要让旅客自己与酒店再次确认。