随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
南城百货 0.5公里 步行约5分钟可到酒店.
国际会展中心 0.5公里 步行约5分钟可到酒店 。
桂林火车南站 2公里 乘坐出租车约6分钟可到酒店,正常花费约10元 。
桂林汽车总站 2公里 乘坐出租车约6分钟可到酒店,正常花费约10元 。
中心广场 3公里 乘坐出租车约6分钟可到酒店,正常花费约10元 。
桂林两江国际机场 25公里 乘坐出租车约50分钟可到酒店,正常花费约100元。
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服务还不错
会员4095:好评
这个月第二次住~上次住点评提到酒店房间没有吹风筒,这不到一个星期的时间就改进了!一去到前台服务员就告知已经给每个房间配了吹风筒~有种特别被尊重,被重视的感觉~房间还是一样的好,前台还是一样的热情~又愉快地住了三天~
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我已经付款后还需要本人再次电话确认,但没有任何人告知旅客。导致没有确认,到了酒店后没有房间。既然已经收了款为什么还要旅客自己去确认呢?旅客付款给你们就是最好的确认,希望不要让旅客自己与酒店再次确认。